Pas d'abonnement obligatoire, pas de volume minimum, pas de contrat annuel. Vous créditez votre compte à l'avance, chaque opération consomme un nombre de crédits connu d'avance, et le prix du crédit baisse avec le montant rechargé. Cette page détaille le mécanisme, ce qui est compris dans le prix d'une opération et ce qui ne l'est pas.
Un fileservice traite des demandes de nature très différente : une correction de somme de contrôle qui revient en quelques secondes, une optimisation qui mobilise un ingénieur, un décryptage de fichier protégé, un dossier poids lourd sur deux calculateurs. Facturer chacune de ces opérations à l'unité, en euros, imposerait autant de transactions que de dossiers, avec la lourdeur administrative que cela représente pour un atelier.
Le crédit règle ce problème : vous rechargez une fois, vous consommez au fil de l'eau, et vous savez avant de lancer une opération ce qu'elle va coûter. Le décompte est visible en permanence sur votre espace, opération par opération, ce qui permet de retrouver à tout moment ce qui a été débité et pour quel dossier.
La grille tarifaire publique affiche le coût en crédits de chaque prestation, regroupée par famille de véhicule : voiture, poids lourd, moto, bateau, travaux publics et agricole. Une même prestation n'a pas le même coût selon la famille, parce que le travail sous-jacent n'est pas le même : les calculateurs de véhicules lourds sont plus lourds à traiter, souvent multiples, et demandent davantage de vérifications.
Le prix du crédit en euros est indiqué sous la grille et dans votre espace client. Les prestations hors catalogue — développements spécifiques, cas particuliers, demandes sur mesure — font l'objet d'un chiffrage annoncé avant traitement, jamais après.
La remise ne porte pas sur le nombre de crédits que coûte une opération, mais sur le prix du crédit au moment de la recharge. Plus le montant rechargé est élevé, plus le crédit unitaire est bas, jusqu'à vingt pour cent de remise. Le palier est appliqué automatiquement en fonction du montant, sans code à saisir et sans demande à formuler.
Concrètement, un atelier qui recharge régulièrement de petits montants paie ses fichiers plus cher qu'un atelier qui anticipe son activité sur un trimestre. C'est le seul levier de négociation du prix, et il est identique pour tout le monde.
Nous traitons le fichier, pas le véhicule. Restent donc à votre charge la lecture et l'écriture du calculateur, la licence de votre outil, le matériel d'atelier, et surtout le diagnostic préalable : c'est lui qui décide de la pertinence de l'intervention, et nous ne voyons pas le véhicule. La couverture logicielle, elle, est publique et consultable sur la page calculateurs pris en charge.
Deux prestations à volume élevé disposent d'un abonnement annuel, pour les ateliers qui les utilisent quotidiennement : la correction de sommes de contrôle et la désactivation de codes défaut. Ces abonnements sont facultatifs : sans eux, les mêmes opérations restent accessibles au crédit, à l'unité.
Chaque recharge donne lieu à une facture au format PDF, émise au nom de votre société et disponible immédiatement sur votre espace. ANP Engineering est une SARL française assujettie à la TVA, dont le numéro figure en pied de page ; les règles applicables aux clients établis hors de France sont précisées dans les conditions générales.
Les crédits sont prépayés et ne sont pas remboursables en numéraire. Un remboursement prend la forme d'une recréditation sur votre solde, dans les cas prévus par la politique de remboursement : fichier déposé qui n'est pas un fichier d'origine, impossibilité technique confirmée, ou défaillance de notre plateforme. Toute réclamation doit être formulée dans les soixante-douze heures suivant la mise à disposition du fichier.
Après six mois consécutifs sans aucune activité — ni connexion, ni achat, ni utilisation — un forfait de cinq crédits est prélevé sur le solde, plafonné à ce solde et sans possibilité de le rendre négatif. Vous en êtes informé par courriel avant l'échéance, et toute activité de votre part annule le prélèvement et réinitialise le délai.
Le modèle est conçu pour que le prix de revient d'un fichier reste prévisible et pour que vous conserviez la totalité de votre marge : vous payez un coût de traitement, vous facturez à votre client ce que vous décidez. Ce point, ainsi que la question de la confidentialité vis-à-vis du client final, est développé sur la page sous-traitance de reprogrammation moteur. Pour une vue d'ensemble des prestations et de ce qu'elles recouvrent techniquement, voir la page reprogrammation moteur.
Vous créditez votre compte à l'avance, du montant de votre choix, et chaque opération demandée débite le nombre de crédits affiché pour cette prestation. Il n'y a ni abonnement obligatoire, ni volume minimum, ni engagement de durée : un atelier qui traite un fichier par mois utilise la plateforme dans les mêmes conditions qu'un atelier qui en traite cinquante.
Oui. La dégressivité porte sur le prix du crédit au moment de la recharge, et non sur le nombre de crédits que coûte une opération. Le palier atteint par le montant rechargé est appliqué automatiquement, sans code ni demande particulière. La remise maximale est de vingt pour cent.
Non. Si le résultat ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous ouvrez une révision depuis le dossier et vous échangez par messagerie avec l'ingénieur qui a traité le fichier. Le suivi du dossier, l'archivage du fichier d'origine et les téléchargements ultérieurs sont compris dans le prix de l'opération.
Les crédits n'expirent pas. Les conditions générales prévoient en revanche un frais de gestion forfaitaire de cinq crédits après six mois consécutifs sans aucune activité sur le compte. Ce frais est plafonné au solde disponible, il ne peut jamais le rendre négatif, vous en êtes informé par courriel au préalable, et toute activité avant l'échéance l'annule et réinitialise le délai.
Les crédits sont recrédités sur votre solde. C'est le cas lorsque le fichier déposé n'est pas un fichier d'origine, lorsque le traitement demandé est techniquement impossible, ou en cas de défaillance de notre plateforme. Les remboursements se font uniquement sous forme de recréditation, et toute réclamation doit être formulée dans les soixante-douze heures suivant la mise à disposition du fichier.
